ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Notino | support@notinshop.online

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι ρυθμίζουν τις συναλλαγές μεταξύ του πραγματικού νομικού φορέα που λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα Notino, εφεξής «Πωλητής», και του πελάτη, εφεξής «Αγοραστής».

Οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας του καταναλωτή υπερισχύουν οποιουδήποτε αντίθετου συμβατικού όρου.

2. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Το κατάστημα προσφέρει, όπου εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή, πληρωμή με αντικαταβολή (Cash on Delivery – COD).

• Ο πελάτης καταβάλλει το ποσό κατά την παράδοση.
• Δεν απαιτείται προκαταβολή όταν η παραγγελία προβλέπει αποκλειστικά αντικαταβολή.
• Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής κατά την παράδοση εξαρτώνται από τις δυνατότητες της εταιρείας courier.

3. ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η υποβολή παραγγελίας από τον Αγοραστή αποτελεί αίτημα αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πωλητής αποδεχθεί ή επιβεβαιώσει την παραγγελία σύμφωνα με τη διαδικασία που εφαρμόζει το κατάστημα.

Ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που επιβεβαιώνει μόνο την τεχνική παραλαβή της παραγγελίας δεν αποτελεί κατ' ανάγκη οριστική αποδοχή της παραγγελίας.

4. ΑΡΝΗΣΗ Ή ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία όταν, μεταξύ άλλων:

• το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο,
• υπάρχει προφανές τεχνικό σφάλμα,
• υπάρχει προφανές σφάλμα τιμής,
• τα στοιχεία του πελάτη είναι ανεπαρκή, λανθασμένα ή εμφανώς παραπλανητικά,
• υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις απάτης ή κατάχρησης,
• η εκτέλεση της παραγγελίας θα παραβίαζε εφαρμοστέο νόμο,
• υφίσταται τεκμηριωμένο ιστορικό επανειλημμένης και αδικαιολόγητης μη παραλαβής παραγγελιών με αντικαταβολή.

Εφόσον έχει ήδη συναφθεί δεσμευτική σύμβαση, οποιαδήποτε ακύρωση γίνεται μόνο σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

5. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΦΑΝΗ ΣΦΑΛΜΑΤΑ

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (EUR / €).

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη σωστή εμφάνιση των τιμών.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού, τυπογραφικού ή συστημικού λάθους — ιδίως όταν η εμφανιζόμενη τιμή αποκλίνει προφανώς και εξαιρετικά από την πραγματική αξία του προϊόντος — μπορούμε, πριν από την οριστική αποδοχή της παραγγελίας και στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, να διορθώσουμε το λάθος ή να μην αποδεχθούμε την παραγγελία.

6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Εκτιμώμενος χρόνος κανονικής παράδοσης:

2–5 εργάσιμες ημέρες.

Ταχεία παράδοση, όταν είναι διαθέσιμη:

24–48 ώρες.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν συγκεκριμένος χρόνος αναφέρεται ρητά ως εγγυημένος.

7. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Ο καταναλωτής διατηρεί όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία σε περίπτωση που το προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση.

Το ενωσιακό πλαίσιο προβλέπει ευθύνη του πωλητή για έλλειψη συμμόρφωσης που υφίσταται κατά την παράδοση και εμφανίζεται εντός του σχετικού νόμιμου χρονικού διαστήματος, με ελάχιστο πλαίσιο δύο ετών για τα αγαθά σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771.

Για καταγγελίες ή αιτήματα σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα:

support@notinshop.online

Παρακαλούμε να παρέχετε, όπου είναι εύλογο:

• αριθμό παραγγελίας
• περιγραφή προϊόντος
• λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
• ημερομηνία διαπίστωσης
• φωτογραφίες ή άλλα στοιχεία που βοηθούν στην αξιολόγηση

Η αίτηση για εύλογη τεκμηρίωση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

8. ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΞΙΩΣΕΩΝ

Η Notino μπορεί να εξετάσει τα στοιχεία που είναι αναγκαία και αναλογικά για την αξιολόγηση μιας αξίωσης, συμπεριλαμβανομένων:

• του ίδιου του προϊόντος,
• της συσκευασίας,
• των στοιχείων παραγγελίας,
• φωτογραφιών,
• πληροφοριών μεταφοράς και παράδοσης,
• σχετικής επικοινωνίας.

Δεν υποχρεούμαστε να αποδεχθούμε αυτόματα αξίωση που αποδεικνύεται ψευδής, δόλια ή καταχρηστική.

9. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Καταβάλλουμε προσπάθεια για την επίλυση διαφορών απευθείας με τον πελάτη.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τους μηχανισμούς καταγγελιών και εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που προβλέπονται από την ελληνική νομοθεσία.

Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου παρέχει επίσημο μηχανισμό καταγγελιών καταναλωτών και τη Γραμμή Καταναλωτή 1520.

10. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Καμία διάταξη δεν στερεί τον καταναλωτή από προστασία που του παρέχεται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

11. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΓΕΓΟΝΟΤΑ

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Notino δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία που προκαλείται αποκλειστικά από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως:

• ακραία καιρικά φαινόμενα
• φυσικές καταστροφές
• κυβερνητικοί περιορισμοί
• σοβαρές διαταραχές μεταφορών
• απεργίες
• εκτεταμένες διακοπές τηλεπικοινωνιών ή τεχνικών υπηρεσιών

Η διάταξη αυτή δεν αποκλείει υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.