ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Notino | support@notinshop.online

1. ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω εταιρειών courier και παρόχων logistics που εξυπηρετούν την Ελλάδα.

Ο συγκεκριμένος μεταφορέας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:

• τη διεύθυνση παράδοσης
• το μέγεθος και το βάρος της αποστολής
• τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών
• τις επιχειρησιακές ανάγκες του καταστήματος

Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.

2. ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και επαρκή στοιχεία:

• ονοματεπώνυμο
• πλήρη διεύθυνση
• αριθμό τηλεφώνου
• e-mail
• τυχόν απαραίτητες πληροφορίες παράδοσης

Η Notino δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που προκαλείται αποκλειστικά από λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέχει ο πελάτης.

3. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

• Κανονική αποστολή: 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση.
• Ταχεία αποστολή, όταν διατίθεται: 24–48 ώρες.

Ο χρόνος ενδέχεται να επηρεαστεί από:

• αργίες
• περιόδους ιδιαίτερα υψηλής ζήτησης
• προωθητικές ενέργειες
• προβλήματα courier
• ακραία καιρικά φαινόμενα
• περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας

4. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορεί να εξαρτάται από:

• προορισμό
• βάρος
• διαστάσεις
• τρόπο αποστολής

Σε επιλεγμένες προσφορές μπορεί να παρέχεται δωρεάν αποστολή.

5. ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Ο πελάτης καταβάλλει το ποσό κατά την παράδοση.

Δεν απαιτείται προκαταβολή.

Η δυνατότητα πληρωμής με μετρητά, κάρτα ή άλλο μέσο κατά την παράδοση εξαρτάται από τον μεταφορέα.

6. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Όταν η υπηρεσία courier παρέχει tracking, ο πελάτης μπορεί να λάβει αριθμό παρακολούθησης μέσω SMS ή e-mail.

7. ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Εάν η παράδοση δεν είναι δυνατή λόγω:

• λανθασμένης διεύθυνσης
• ελλιπών στοιχείων
• αδυναμίας επικοινωνίας με τον παραλήπτη
• άλλης αιτίας που βρίσκεται αποκλειστικά στη σφαίρα ευθύνης του πελάτη,

η Notino μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να λάβει τα μέτρα που επιτρέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

8. ΑΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΗ ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ

Η υποβολή παραγγελίας με αντικαταβολή δεν δημιουργεί απεριόριστο δικαίωμα συστηματικής και καταχρηστικής άρνησης παραλαβής.

Σε περίπτωση επανειλημμένης και αδικαιολόγητης μη παραλαβής σωστά αποσταλμένων παραγγελιών, η Notino μπορεί, εντός των ορίων του νόμου:

• να επικοινωνήσει με τον πελάτη,
• να αρνηθεί μελλοντικές παραγγελίες όταν υπάρχει αντικειμενικός λόγος,
• να ζητήσει μόνο αποδεδειγμένα και νομίμως απαιτητά έξοδα όταν υφίσταται κατάλληλη νομική και συμβατική βάση.

Δεν επιβάλλουμε αυθαίρετες ποινές ή χρεώσεις που απαγορεύονται από τον νόμο.

9. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΗ Ή ΕΛΛΙΠΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Εάν η αποστολή φτάσει εμφανώς κατεστραμμένη:

• ενημερώστε τον courier,
• ζητήστε καταγραφή της ζημιάς, όταν είναι δυνατό,
• φωτογραφίστε το δέμα και το περιεχόμενο,
• διατηρήστε τη συσκευασία,
• επικοινωνήστε μαζί μας.

support@notinshop.online

Για ταχύτερη διερεύνηση συνιστάται η ενημέρωση εντός 24 ωρών από την παράδοση.

Η συγκεκριμένη προθεσμία αποτελεί σύσταση και δεν καταργεί νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.