ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Notino | support@notinshop.online

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και τις συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να μας γνωστοποιήσει με σαφή δήλωση την απόφασή του πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.

E-mail: support@notinshop.online

Η δήλωση θεωρείται εμπρόθεσμη εφόσον αποσταλεί πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.

2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης:

• Ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
• Το προϊόν πρέπει, όπου είναι εφικτό, να επιστρέφεται μαζί με όλα τα εξαρτήματα, παρελκόμενα και την αρχική συσκευασία του.
• Ο καταναλωτής μπορεί να χειριστεί το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
• Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον παραπάνω έλεγχο.
• Για ταχύτερη επεξεργασία, συνιστάται να αναφέρονται ο αριθμός παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές που αποστέλλονται με αντικαταβολή.
• Το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον καταναλωτή, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί κατάλληλα.
• Ο πελάτης οφείλει να συσκευάζει κατάλληλα το προϊόν ώστε να αποφεύγονται ζημιές κατά τη μεταφορά.

Η Notino διατηρεί το δικαίωμα να καταγράφει και να τεκμηριώνει την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων κατά την παραλαβή τους, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φθορών, ελλείψεων, ανοιγμένων συσκευασιών ή ενδείξεων χρήσης.

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όταν εφαρμόζεται, η επιστροφή περιλαμβάνει το κόστος της φθηνότερης συνήθους μεθόδου παράδοσης που προσέφερε το κατάστημα.

Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερη μέθοδο αποστολής από την οικονομικότερη κανονική επιλογή μας.

Όπου επιτρέπεται από τον νόμο, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

• να παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεται ή
• να λάβουμε επαρκή απόδειξη ότι το προϊόν έχει αποσταλεί,

ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβεί πρώτο.

Επειδή το κατάστημά μας λειτουργεί με πληρωμή με αντικαταβολή (Cash on Delivery – COD), η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή άλλης συμφωνημένης μεθόδου που δεν επιβαρύνει αδικαιολόγητα τον πελάτη.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών στοιχείων πληρωμής.

E-mail: support@notinshop.online

Η Notino δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται αποκλειστικά σε λανθασμένα ή ελλιπή τραπεζικά στοιχεία που παρέχει ο πελάτης.

4. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα,
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις,
• άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η αγορά προϊόντος σε έκπτωση, προσφορά ή εκκαθάριση δεν καταργεί από μόνη της τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

5. ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΕΣ Ή ΔΟΛΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η Notino μπορεί, εντός των ορίων του νόμου, να διερευνά επιστροφές όταν υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις ότι:

• το προϊόν που επιστράφηκε δεν είναι το προϊόν που παραδόθηκε,
• λείπουν προϊόντα ή εξαρτήματα,
• υπάρχει χρήση πέραν της αναγκαίας εξέτασης,
• η ζημιά προκλήθηκε μετά την παράδοση από ακατάλληλο χειρισμό,
• υπάρχουν ενδείξεις απάτης ή κατάχρησης.

Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.

6. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

E-mail: support@notinshop.online